Proč bankomat kartu zadrží
Důvodů může být hned několik. Nejčastěji jde o opakované zadání špatného PINu (PIN = osobní identifikační číslo). Když zadáte kód několikrát nesprávně, stroj kartu zadrží.
Další důvody jsou karta prošlá nebo banka kartu zrušila. Podezřelá aktivita na účtu může také vést k zadržení. Karta může zůstat v slotu příliš dlouho, nebo může dojít k technické závadě ATM.
Bankomat se v těchto případech může vypnout nebo zobrazit krátkou zprávu, což často končí neúspěšnou transakcí a zadržením karty.
Co udělat hned poté
Když se tak stane, zůstaňte v klidu a nevzdalujte se od bankomatu moc daleko. Pečlivě si přečtěte, co je na obrazovce — moderní stroje často nabízejí krátké instrukce, co dělat dál.
Zkuste stisknout fyzické tlačítko „Zrušit“ (někdy označené červeným symbolem X). To může ukončit relaci a v některých případech kartu uvolnit, pokud ještě není úplně zadržena. Pokud nefunguje obrazovka, pečlivě si zaznamenejte čas a místo incidentu — to budete později potřebovat při komunikaci s bankou.
Kontaktujte banku co nejdřív
Pokud bankomat kartu skutečně zadrží, volejte ihned banku. Použijte jen oficiální čísla z bankovní aplikace nebo z zadní strany jiné vaší karty. Připravte si konkrétní údaje: čas a místo, kde se to stalo, a přesnou částku transakce, pokud jste ji zadávali.
Požádejte banku o zablokování karty a odeslání nové (to obvykle trvá několik dnů). Pokud jste nevybrali hotovost, může banka sledovat transakci, aby ověřila, že byla neúspěšná. Karty zadržené bankomatem banka obvykle z bezpečnostních důvodů zničí, takže jednejte rychle, jako kdyby karta byla ukradená.
Jak si lépe ochránit peníze a kartu
To, že bankomat kartu zadrží, neznamená hned ztrátu peněz. Karta bývá uzamčená v zabezpečeném oddílu, dokud ji bezpečně nevyjmou.
Největší riziko je, když nezavřete relaci nebo nezakryjete PIN před okolím. Stisknutí tlačítka „Zrušit“ a zakrytí zadávaného PINu předcházejí většině pokusů o zneužití.
Používat bankomat znamená znát základní rizika a vědět, jak reagovat v problémové situaci. Dobrá příprava a rychlá reakce ochrání vaše finance před zadržením karty i před podvodem. Vždy si před použitím zjistěte, jaké funkce a bezpečnostní prvky má daný bankomat. Buďte obezřetní a nepropadejte zbytečné panice.
